春节将至,所谓的快递停运时间表又重新浮出水面。针对近日网上流传的春节快递停运时间表,北京商报记者核实后获悉,该快递停运时间为不实消息。四通易达、顺丰速运、中国邮政EMS的回复均表示暂停时间不可靠。光谱。业内专家表示,快递停运背后暴露的是电商抢业绩的自私心理。
近两年春节期间,快递公司不打烊服务逐渐成为常态。尽管部分地区仍无法完全享受不关闭服务,但企业不会通知大规模停电时间。
假新闻传播
在一份广为流传的春节快递停运时间表中,详细标注了2019年底至2020年初全国各地的快递停运日期。根据该图,内蒙古、西藏、吉林等地的快递于2019年12月25日开始停止; 2019年12月30日开始停止新疆、甘肃、宁夏等地快递;自2020年1月7日起,全国27个省市暂停快递服务。
暂停时间表有不同版本。另一份2019年底快递暂停时间通知显示,接到各快递公司通知后,多个省市将陆续暂停2020年1月5日至1月11日期间的快递。正月初八(2月1日)快递将逐步恢复,正月十六(2月9日)恢复正常。
对于上述情况,北京商报记者联系多家快递公司核实情况。其中,百世快递、中通快递、申通快递、圆通快递、韵达快递相关负责人均表示,上述消息为不实消息; EMS和顺丰速运相关负责人表示,公司今年将保持全年营业。
事实上,每年临近春节,网上都会流传所谓的快递停运通知。 2019年1月下旬,曾传出类似的快递停运时间表,此后各快递公司不得不出面辟谣。通达部相关负责人表示,所谓的快递停运时间,大部分都是商家反映的。如果年底电商有大规模促销,快递公司不可能停止运营。
不关门已成常态
随着快递能力和智能化水平的提升,近两年,春节期间快递不打烊已逐渐成为常态。早在2019年春节前后,EMS、顺丰、圆通、韵达、百世、京东物流、苏宁物流等多家快递公司均表示将延续全年快递服务政策,并将安排以便快递员轮流休息。维护各网点正常营业。
不过,有消费者反映,每年都有一些快递公司网点贴出春节放假通知。对此,易通达部相关负责人告诉北京商报记者,快递网点仍将照常按照法定节假日安排休假,但值班人员将按照法定工资支付工资。此外,部分网点还报销员工往返路费,鼓励员工准时上班。
按照惯例,春节期间,部分快递公司会收取一定的服务费。包括EMS、顺丰、韵达在内的一些快递公司也坦言,可能会采取涨价策略,但仍能保证大部分地区在春节期间能够享受正常服务。从以往的情况来看,大多数快递公司都会额外收取每件10元的服务费。
快递专家赵小民表示,服务行业必须考虑用户最关心的需求。当前节假日期间,日常家居消费品需求较大,正常营业额普遍在30%左右。因此,物流企业必须兼顾市场业态和社会责任。但事实上,快递公司常年营业并不是什么新鲜事。自2016年各大民营快递企业上市以来,常年营业已成为常态。尽管春节期间电商平台发货量大幅下降,物流数量也减少,但消费者仍担心部分快递包裹可能出现延误或误送。
事实上,不仅仅是快递公司想方设法保证不倒闭,电商平台每年也针对春节运营和价格问题提供不同的解决方案。 2018年以来,苏宁物流采取春节期间不停业、不涨价的措施。根据大数据系统预测的订单量,我们对春节期间的热门产品进行了充分备货,并合理安排了各个岗位的员工轮流值班。
揭露商人的自私
一些商家需要在年底提升订单量和业绩,所以每年都会发布停业通知。另外,大多数商家都会在年底关店,所以这部分“责任”就会落到快递公司身上。对于快递暂停发货的通知,赵晓敏认为,该通知本身很可能是商家发出的。
中国物流学会特约研究员杨大庆也认为,大部分快递停运都是由商家传播的。但从目前的情况来看,快递企业确实无法彻底关门。尽管企业和平台每年都会发布声明表示春节期间将正常营业,但从往年的实际运营情况来看,春节期间不开业政策的执行仍然非常具有挑战性。
赵晓民也坦言,目前,过年期间全年无休的服务似乎已经成为常态,但大多数企业尤其是加盟企业,地区之间的差异性仍然很大。这是由特许经营制度的特殊性造成的。众多快递企业中,EMS和顺丰的表现可能相对较好。主流快递企业尤其是已上市的快递企业,应尽早利用官方网站、官方微信等平台发布春节服务模式和应急措施,并随时回应公众质疑。
不过,赵小民强调,由于快递员成为2019年春节期间小蜜蜂的代表,大多数主流快递公司都会积极拥抱春节的需求。春运快递行业名利双收已成为共识。对于2020年春节期间快递运营已成共识,保持相对乐观的态度。